为彻底破解市场化维保失灵、电梯安全监管缺位、群众诉求化解不及时的治理痛点，安徽蚌埠蚌山区创新打造了“电梯110”国有兜底维保服务品牌。通过区属国有平台公司成立专业维保队伍，面向辖区小区电梯提供应急抢修、故障整改、防汛抢险、常态化巡检的全方位兜底保障服务，构建起“有故障有人修、有隐患有人治、有险情有人守”的民生兜底新格局。

自项目运行以来，蚌山区“电梯110”精准发力、实干履职。截至今年8月底，该项目累计在辖区出勤百余次，兜底保障近百台电梯平稳安全运行，区属平台公司先后投入十余万元专项经费，用于应急人工值守、故障配件采购、设备翻新维修等工作。在日常工作中，“电梯110”聚焦群众急难愁盼，针对各类电梯硬件故障与安全隐患精准开展专项抢修整改，集中更换钢丝绳、机房配电箱、光幕、门机皮带等老化破损配件，高效处置钢丝绳“炸丝”等重大安全隐患。面对暴雨等极端天气，专班主动开展防汛应急抢险，对电梯基坑积水、设备受潮等问题快速处置，第一时间恢复电梯正常运行。对签约小区则落实常态化兜底维保，通过日常巡检、隐患排查、标准化运维管理，持续稳定辖区电梯安全运行态势。

在全国老旧电梯数量持续增长背景下，维保市场 “劣币驱逐良币”、故障后多方扯皮，是多地面临的共同挑战。蚌山区 “电梯 110” 模式采用国有兜底、精准服务的创新治理模式，有效破解了长期以来电梯维保乱象、故障处置滞后、民生矛盾突出的治理难题。目前，辖区电梯相关民生投诉率同比下降40%，群众出行安全感、获得感、幸福感持续攀升。

同时也应看到，该模式属于补位机制，并未豁免物业、商业维保单位法定安全主体责任。兜底抢修完成后，监管部门依然可以倒查相关责任方履职问题。业内人士提示，国有兜底不能替代全链条监管，后续仍需持续压实使用单位、维保单位主体责任，推动市场化维保服务质量整体提升，实现 “市场主力+国有兜底” 双向发力，守护居民乘梯安全。